Política de Cambios y Devoluciones
Gracias por comprar en Mística ✨
Todos nuestros productos son nuevos, originales y se entregan en su empaque correspondiente.
📅 Plazo: 7 Días Calendario
¿No estás satisfecho con tu compra?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción. Para que sea válida, el producto debe cumplir con:
✔ Estar sin uso y en perfectas condiciones
✔ Empaque original completo (accesorios y etiquetas)
✔ Presentar el comprobante de compra
* No se aceptarán productos usados, dañados o alterados por el cliente.
Condiciones Especiales
- • Fallas de fábrica: El producto será evaluado por nuestro equipo técnico.
- • Mal uso: No se aceptan devoluciones por golpes, manipulación incorrecta o uso indebido.
- • Kits/Packs: Si una parte falla, se realizará una compensación proporcional (no devolución total).
Proceso de devolución
1
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o nuestros canales oficiales.
2
Envío/Entrega
Puedes acudir a un punto físico o enviarlo por Courier.
3
Inspección
Revisaremos el estado del producto y te notificaremos.
💳 Reembolsos
Se realizará mediante el mismo método de pago en máximo 1 día hábil tras la aprobación.
⚠️ Los costos de envío pueden ser descontados del reembolso.
🔄 Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener otro producto, solicita la devolución del original y realiza una nueva compra.